Выражая и позитивную обратную связь, и позитивную оценку, мы делаем акцент на тех аспектах поведения другого, которые вызывают у нас одобрение. Таким образом, мы «между строк» сообщаем человеку, что приветствуем его лишь постольку, поскольку он следует нашим ожиданиям. Выражение обещания позитивного отношения к другому параллельно с выдвижением какого-то условия, которое он обязан выполнить для того, чтобы принятие состоялось, называют условным принятием, УШИ условно-позитивным отношением. Человек, выражающий условно-позитивное отношение , передает сообщение с примерно таким смыслом: «Я буду тебя уважать, хорошо к тебе относиться, заботиться о тебе, если ты для меня сделаешь следующее…» Далее следует перечень требований. Безусловное принятие — это принятие без предварительно выдвигаемых условий. Читать далее »

1. Заинтересованность. Человек, выражающий конструктивное одобрение, проявляет искреннюю заинтересованность в успехах исполнителя или ученика.
2. Компетентность. Человек, принимающий одобрение, считает оценивающего компетентным и заслуживающим доверия.
3. Оперативность. Чем меньше времени прошло между достижением и одобрением, тем лучше.
4. Уместность. Выражать благодарность, заботу, одобрение важно в такой момент, когда человек может адекватно их воспринять.
5. Отсутствие сравнений с другими. Целесообразнее отмечать не то, что лучше, чем у других, а то, что стало лучше у него сегодня по сравнению со вчерашним днем.
6. Соразмерность. Поощрение должно быть соразмерно затраченным человеком усилиям.
7. Признание. Поощрение должно обращать внимание на то, что достигнутый высокий результат — реализация возможностей и способностей, а не случайность.

Конструктивное одобрение передает партнеру информацию в каждом из четырех основных компонентов сообщения.
• Вместо выставления оценок партнеру выражают позитивные чувства. Оценка может быть оспорена, отвергнута как несправедливая, а чувство является фактом и не может быть лишено
права на существование.
• Здесь описываются конкретные факты, вызвавшие одобрение, что косвенно дает партнеру информацию о том, что мы ценим и чего мы ждем от него. Кроме того, описание конкретных параметров успеха снабжает его стандартами и критериями, которыми он может пользоваться для самооценки. Читать далее »

Модель инструментального научения, в отличие от модели стимулирования с помощью поощрения, сосредотачивает внимание на том, что сам успех в некоторых случаях уже является достаточным вознаграждением. Разработанная Кларком Халлом теория инструментального научения предполагает, что у человека есть достаточно сильная мотивация научиться чему-то потому, что без этого умения ему, в силу каких-то причин, плохо. Для того чтобы избавиться от дискомфорта, он ищет решение и, обнаружив его, радуется, поскольку оно избавляет его от неприятностей. Именно эта радость является наградой, закрепляющей данное поведение. Например, человек испытывает неловкость и тревогу всякий раз, когда ему необходимо выступать публично. Читать далее »

Факторы-мотиваторы:
• успех — например успешное выполнение задания, решение проблемы, нахождение доказательства и возможность увидеть результаты своей работы;
• признание и одобрение результатов работы, как сопровождающееся материальным вознаграждением, так и выраженное в форме публичного признания;
• продвижение по службе: перемены, которые повышают должность или статус работника;
• перемены в работе, при которых расширяются возможности для развития: возможности учебы, приобретения новых навыков или профессиональных знаний; Читать далее »

Беррес Ф. Скинне р выделял два вида стимулов: положительные стимулы приносят удовольствие, а аверсивные стимулы неприятны, причиняют боль, дискомфорт. Наказание — это стимулирование, направленное на устранение какого-либо поведения. Существуют два вида наказания: позитивное и негативное. Обратите внимание, что слова «позитивный» и «негативный» здесь используется не в этическом смысле, а в смысле «увеличение, появление» и «уменьшение, устранение». Позитивное наказание — это применение аверсивного стимула для устранения какого-либо поведения; негативное наказание — устранение положительного стимула, лишение награды, подкрепляющей это поведение. Читать далее »

Помимо психологической помощи в решении личных проблем, можно выделить еще две задачи, часто решаемые психологами-практиками: консультирование менеджеров по вопросам управления персоналом организации и формирование у специалистов специальных коммуникативных навыков, необходимых им для выполнения своей работы. Первая задача обычно решается с помощью индивидуального консультирования и проведения обучающих семинаров, а вторая — с помощью тренингов делового взаимодействия (бизнес-коммуникаций). И управление сотрудниками, выполняющими свою работу, и их обучение лишь тогда эффективны, когда они опираются на понимание закономерностей мотивации поведения. Один из наиболее доступных и эффективных способов управления мотивацией заключается в использовании стимулов. Понятие «стимул» произошло от латинского «stimulus» — остроконечная палка, которой в древности погоняли животных. Читать далее »

Восхищение — это признание какого-то особого умения или успеха человека. Оно содержит Взрослое указание на предмет восхищения и одобрение, выраженное Детским эго-состоянием с помощью восторженных эмоциональных высказываний. Восхищение гораздо реже вызывает отторжение, поскольку оно может быть комплементарно любому эго-состоянию партнера. Исключение составляют люди, чей неблагополучный Ребенок считает себя недостойным восхищения, или чей Сумасшедший Родитель запрещает принимать восхищение. Читать далее »

Позитивное эмоциональное отношение — составная часть признания , содержащая позитивное эмоциональное отношение к человеку или к достигнутому им результату: «Меня это обрадовало. Здорово! Мне очень понравилось!» Позитивное эмоциональное отношение выражается преимущественно из Детского эго-состояния с помощью невербальных коммуникационных средств. Любое поглаживание включает в себя все три компонента в различных пропорциях и может относиться как к личности партнера, так и к результатам его действий. Рассмотрим далее некоторые способы выражения признания. Читать далее »

Тема любви, признания, добрых отношений чрезвычайно важна для каждого человека. Многие видные психотерапевты и психологи утверждали, что стремление к любви, принадлежности, принятию является врожденной потребностью, свойственной каждому представителю человеческого рода. Нам жизненно необходимо кого-то любить, выражать по отношению к кому-нибудь добрые чувства, о ком - то заботиться и чувствовать себя близким этому человеку. В то же время мы испытываем необходимость чувствовать себя любимым: ощущать добрые чувства, направленные на нас, воспринимать чью-то заботу и чувствовать, что для этого человека мы особенно близки. Читать далее »